我們以前曾經(jīng)解釋過(guò)404錯誤頁(yè)面產(chǎn)生的原因，一旦訪(fǎng)客進(jìn)入404頁(yè)面，他們很可能不知道下一步該做什么。他們正在搜索的頁(yè)面也許已被轉移，所以你應該盡可能地幫助他們找到它，或是他們查找的頁(yè)面可能已被刪除，這意味著(zhù)他們很可能會(huì )離開(kāi)你的網(wǎng)站，除非你可以激勵他們留下來(lái)。

你可以做很多事情來(lái)改進(jìn)你的錯誤頁(yè)面，我們列出了以下一些具有創(chuàng )造性和啟發(fā)性的建議：

1、沒(méi)有必要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

“404錯誤”這個(gè)詞的使用一直非常規范，但這并不是你使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)嚇跑訪(fǎng)客的理由?！罢也坏骄W(wǎng)頁(yè)”這個(gè)說(shuō)法相比來(lái)說(shuō)更準確也更易于接受。

2、不要責備訪(fǎng)客

你的訪(fǎng)客很有可能是從其他網(wǎng)站鏈接或者是你網(wǎng)站上一個(gè)舊鏈接而來(lái)?？吹竭@個(gè)錯誤頁(yè)面并不是他們的錯，所以要善待他們。撰寫(xiě)的措辭要充滿(mǎn)歉意并盡量提供有益的幫助，而不是一些讓訪(fǎng)客們感到糟糕的文字。

3、提示訪(fǎng)客檢查他們的拼寫(xiě)錯誤

還有一個(gè)可能：訪(fǎng)客看到404錯誤頁(yè)面是由于他們自己在輸入URL網(wǎng)址時(shí)出現了拼寫(xiě)錯誤。提示訪(fǎng)客檢查他們的拼寫(xiě)，但不要失禮。就像我們在上面提到的，你的措辭不要讓訪(fǎng)客們感到你是在責備他們。

4．、讓頁(yè)面標題返回一個(gè)404錯誤代碼

每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有一個(gè)服務(wù)器響應代碼。 代碼200是指頁(yè)面一切正常，404則是指頁(yè)面無(wú)法被找到。如果你已經(jīng)指定了自定義的404錯誤頁(yè)面，則需要確保頁(yè)面的標題是返回正確的響應代碼。有幾種不同的方法可以做到這一點(diǎn)，*簡(jiǎn)單的就是用你的htaccess文件來(lái)指定錯誤頁(yè)面。

5、明確表明頁(yè)面無(wú)法被找到

清楚地向訪(fǎng)客聲明他們正在搜尋的頁(yè)面無(wú)法找到，且不要讓錯誤頁(yè)面看起來(lái)與正常的內容頁(yè)（如加入過(guò)多的文本和鏈接）太過(guò)相似。你是想要表明這是一個(gè)錯誤頁(yè)面，所以就不要羞于向訪(fǎng)客們聲明這一點(diǎn)。

6、幫助訪(fǎng)客找到他們需要的

404錯誤頁(yè)面已經(jīng)呈現在訪(fǎng)客面前，表明這個(gè)頁(yè)面并不是他們正在搜尋的。所以你應該設法幫助他們找到原來(lái)的頁(yè)面。確保你的錯誤頁(yè)中包含一個(gè)選項來(lái)協(xié)助用戶(hù)尋找他們想要的頁(yè)面，甚至可以包括*近有過(guò)更改的頁(yè)面的鏈接。

7、放置網(wǎng)站主頁(yè)的鏈接

不要讓訪(fǎng)客無(wú)處可去或是無(wú)法找到你的網(wǎng)站信息。至少應該有一個(gè)鏈接鏈回你的網(wǎng)站主頁(yè)。這樣一來(lái)，從其他網(wǎng)站鏈接而來(lái)的訪(fǎng)客就可以了解你以及你的網(wǎng)站，甚至他們可能在你的網(wǎng)站中找到一些他們喜歡的內容。

8、讓訪(fǎng)客方便地反饋信息

如果訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊了你網(wǎng)站上的一個(gè)錯誤鏈接，你會(huì )想了解這個(gè)鏈接故障。如果通過(guò)404頁(yè)面給他們提供一個(gè)反饋信息的便捷方式，讓他們可以報告這個(gè)故障以便你去解決。這只需要一個(gè)非常簡(jiǎn)短的形式來(lái)提示訪(fǎng)客告訴你他們來(lái)自哪個(gè)頁(yè)面及哪個(gè)鏈接。通過(guò)這個(gè)方法，你可以獲取到所有你需要的信息。

訪(fǎng)客們可能依然因為無(wú)法找到他們想要的頁(yè)面而感到困惑和煩惱，因此給他們一個(gè)發(fā)泄不滿(mǎn)的地方，同時(shí)也給你一個(gè)做出回應并提供幫助的機會(huì )。這很可能會(huì )為你挽回一個(gè)潛在客戶(hù)。

9、保持品牌的統一風(fēng)格和感覺(jué)

我們都看過(guò)非?？岬摹白屧L(fǎng)客發(fā)現一個(gè)巨大的“復活節蛋”“的錯誤頁(yè)面的設計案例。但千萬(wàn)不要使這個(gè)頁(yè)面的設計與你網(wǎng)站的其他頁(yè)面相差太大，否則會(huì )看起來(lái)這個(gè)頁(yè)面不像你網(wǎng)站的設計，會(huì )讓訪(fǎng)客產(chǎn)生疑惑，誤以為自己已經(jīng)被帶到了一個(gè)外部網(wǎng)站。

10、翻譯成訪(fǎng)客所使用的語(yǔ)言

如果你的網(wǎng)站是多語(yǔ)種的，404錯誤頁(yè)面將從你所有語(yǔ)言版本的網(wǎng)站中獲取錯誤信息。無(wú)論你想要顯示任何信息，都需要將其翻譯成各個(gè)語(yǔ)言版本，使每個(gè)人都能理解。同時(shí)還需提供一個(gè)鏈接返回到訪(fǎng)客所對應的語(yǔ)言版本的網(wǎng)站。

11、讓訪(fǎng)客搜索他們想要的

如果訪(fǎng)客正在訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面已被移動(dòng)，你可能想給他們一個(gè)途徑來(lái)搜索頁(yè)面被移動(dòng)到了何處，可以考慮在頁(yè)面增加一個(gè)搜索框。

12、修復你的無(wú)效鏈接

如果你得到的數據顯示有大量的訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)您的404頁(yè)面（檢查你的網(wǎng)站的分析數據來(lái)確定數量），這表明你的網(wǎng)站上有很多無(wú)效鏈接。你完全可以通過(guò)修復這些鏈接來(lái)阻止訪(fǎng)客進(jìn)入404頁(yè)面。像SiteBeam和Nibbler這樣的網(wǎng)站測試工具可以幫助檢查是否有無(wú)效鏈接，使你能夠迅速找到并修復他們而不必等待別人來(lái)告訴你。

13、不要重定向到主頁(yè)

一些404錯誤頁(yè)面會(huì )立刻重定向到網(wǎng)站主頁(yè)，這樣做非常不好。你的訪(fǎng)客不知道他們已經(jīng)鏈接到了錯誤的頁(yè)面，而且他們會(huì )感到困惑因為被無(wú)緣無(wú)故地鏈回到了網(wǎng)站主頁(yè)。