搜索引擎用戶(hù)在網(wǎng)站上的后續行為決定了這個(gè)用戶(hù)會(huì )不會(huì )轉化為忠實(shí)用戶(hù),分析用戶(hù)行為可以為改進(jìn)服務(wù)提供依據。
以下幾個(gè)指標可以更好的分析:
跳出率
只瀏覽一頁(yè)便離開(kāi)的用戶(hù)的比例,跳出率高,通常代表網(wǎng)站對用戶(hù)沒(méi)有吸引力,也可能是網(wǎng)站內容之間的聯(lián)系不夠緊密。
退出率
用戶(hù)從某個(gè)頁(yè)面離開(kāi)次數占總瀏覽量的比例。流程性強的網(wǎng)站,可以進(jìn)行轉換流程上的退出率分析,用于優(yōu)化流程。比如購物網(wǎng)站,從商品頁(yè)瀏覽-點(diǎn)擊購買(mǎi)-登錄-確認商品-付費這一系列的流程中每一步的退出率都記錄下來(lái),分析退出率異常的步驟,改進(jìn)設計。
用戶(hù)停留時(shí)間
用戶(hù)停留時(shí)間反映了網(wǎng)站粘性及用戶(hù)對網(wǎng)站內容質(zhì)量的判斷。
以上是統計分析的*基本的三個(gè)指標。行為分析可以看出用戶(hù)的檢索需求有沒(méi)有在你網(wǎng)站上得到滿(mǎn)足,更進(jìn)一步,思考如何更好的滿(mǎn)足他的需求。